Politique de Retour – Africans Queens
Conditions de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article si :
- Le produit est non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
- Vous disposez de la preuve d’achat (facture ou reçu).
- Le produit n’est pas un article périssable ou personnalisé (ex : compléments alimentaires ouverts, produits faits sur mesure…).
Procédure de retour
Contactez notre service client à [email ou WhatsApp] en mentionnant :
Votre nom
Le numéro de commande
Le motif du retour
Nous vous indiquerons l’adresse à laquelle renvoyer votre colis.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).
Une fois le produit réceptionné et vérifié, vous serez remboursé(e) sous 7 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Articles non remboursables
- Produits ouverts ou utilisés
- Produits personnalisés
- Cartes cadeaux
- Articles en promotion ou soldés (sauf si défectueux).